Do ponto de vista do usuário, o serviço pode ser entendido como uma alternativa de baixo custo em relação à Videoconferência, já que não exige uma sala física com um terminal de acesso específico. Para participar de uma Conferência Web, basta que o usuário disponha de um computador com acesso à Internet e um headset.

O Conferência Web traz também uma série de recursos para o trabalho colaborativo como, por exemplo, o compartilhamento de desktops, apresentações, quadro de notas, chat, sendo um instrumento ideal para palestras à distância.

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